Termos de Uso e Contratação: produtos e serviços Visione
Última atualização: 15 de outubro de 2026
1. Quem somos
Visione Soluções Tecnológicas, razão social Luís Carlos Colucci de Moraes, CNPJ 65.730.043/0001-78. Contato: atendimento@visionesolucoes.com.br e WhatsApp (11) 92700-9757.
Ao contratar qualquer um dos produtos ou serviços abaixo, você concorda com estes termos e com a nossa Política de Privacidade.
2. O que estes termos cobrem
- Criação de Sites e Visione Vitrine
- Visione ERP: gestão financeira e empresarial
- Visione CRM: relacionamento com clientes e vendas
- Aplicativos e Automações sob medida
O aplicativo Visione Motorista tem termos próprios.
3. Como funciona a contratação
Cada contratação começa com uma proposta comercial por escrito, que descreve o escopo, os prazos e o preço. Se a proposta e estes termos disserem coisas diferentes, vale a proposta. O que não estiver no escopo é tratado como adicional, com orçamento à parte.
4. Preços e pagamento
- Preços: valem os publicados no site ou os da proposta aceita.
- Formas de pagamento: pix, boleto e cartão.
- Atraso: podem incidir multa de 2% e juros de 1% ao mês.
- Suspensão: se o atraso passar de 7 dias, o serviço pode ser suspenso, com aviso prévio.
5. Assinaturas (ERP, CRM, Vitrine e hospedagem de sites)
- A assinatura é mensal, com planos anuais, e renova automaticamente.
- O valor pode ser reajustado uma vez por ano pelo IPCA, com aviso de pelo menos 30 dias.
- Mudanças de plano valem a partir do ciclo seguinte.
6. Cancelamento e arrependimento
- Você pode cancelar a assinatura quando quiser, pelo e-mail suporte@visionesolucoes.com.br. O cancelamento vale ao fim do ciclo já pago, sem multa, salvo se a proposta previr outra condição.
- Na contratação feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias após a contratação, com devolução integral do valor pago, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.
- Em projetos sob medida (sites, aplicativos e automações), as etapas já entregues e aprovadas são cobradas proporcionalmente.
7. O que é responsabilidade do cliente
- Enviar textos, imagens e informações nos prazos combinados. Atrasos no envio mudam o prazo de entrega.
- Ter os direitos de uso de tudo o que enviar (textos, fotos e marcas).
- Manter em segurança os dados de acesso aos sistemas.
- Usar os sistemas de acordo com a lei, inclusive a LGPD, em relação aos dados dos próprios clientes.
8. Propriedade, domínio e saída da nossa infraestrutura
- Os conteúdos e dados enviados pelo cliente (textos, imagens, marcas e informações) continuam sendo dele e podem ser levados a qualquer momento, sem custo.
- O domínio do site é registrado em nome do cliente.
- Depois do pagamento integral do projeto, o cliente pode usar o site enquanto durar o contrato de manutenção e hospedagem na infraestrutura da Visione. O valor do projeto remunera a criação, a configuração e essa licença de uso. Modelos, componentes e códigos-base continuam sendo da Visione.
- Licença de saída: se quiser levar o site para outra hospedagem, o cliente pode contratar a licença de saída. Ela inclui a entrega dos arquivos do site preparados para funcionar fora da nossa infraestrutura e o direito de usá-los por tempo indeterminado, sem exclusividade.
- Valor da licença de saída: 75% do valor do projeto. O valor cai 25% a cada 12 meses de contrato de manutenção ativo e fica sem custo a partir de 36 meses.
- A licença de saída não transfere a propriedade dos modelos e componentes da Visione nem permite revendê-los ou usá-los em outros sites.
- O ERP, o CRM e a Vitrine são sistemas da Visione, licenciados enquanto a assinatura estiver ativa.
9. Hospedagem, disponibilidade e suporte
- Hospedagem: os sistemas ficam na infraestrutura do Google Cloud, num banco de dados isolado para cada cliente, com dados criptografados.
- Disponibilidade: buscamos manter os serviços disponíveis 99% do tempo, salvo manutenções programadas, avisadas com antecedência, e falhas de terceiros fora do nosso controle.
- Suporte: por suporte@visionesolucoes.com.br, de segunda a sexta, das 8h às 18h, com primeira resposta em até 24 horas úteis.
10. Dados pessoais
- Os dados que o seu negócio cadastra no ERP, no CRM ou na Vitrine pertencem ao seu negócio, que é o controlador. A Visione atua como operadora: trata esses dados só para prestar o serviço e conforme as suas instruções.
- Os dados de contato e de cobrança do cliente são tratados pela Visione como controladora, conforme a Política de Privacidade.
- Se houver um incidente de segurança que afete seus dados, avisamos você.
11. Fim do contrato
Ao final da assinatura, você tem 30 dias para pedir a exportação dos seus dados num formato comum, como planilha. Depois desse prazo, os dados são apagados, exceto o que a lei obriga a guardar.
12. Limites de responsabilidade
- A Visione não responde por resultados comerciais do cliente, por conteúdos enviados por ele nem por falhas de serviços de terceiros, como provedores de internet, meios de pagamento e plataformas de redes sociais.
- Nos demais casos, a responsabilidade fica limitada ao valor pago no contrato de manutenção e hospedagem, salvo o que a lei não permite limitar.
13. Mudanças nestes termos
Avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail, antes de qualquer mudança relevante.
14. Lei aplicável e foro
Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP. Se o cliente for consumidor, vale o foro do domicílio dele.
15. Contato
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