Política de Privacidade
Última atualização: 20 de outubro de 2026
A Visione Soluções Tecnológicas (razão social: Luís Carlos Colucci de Moraes, CNPJ 65.730.043/0001-78) valoriza a sua privacidade e a transparência em seus processos. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos de quem visita nosso site institucional e de quem contrata nossos serviços de ERP, CRM, Visione Vitrine, Criação de Sites e Aplicativos e Automações, e como usamos essas informações.
O app Visione Motorista tem política própria, disponível em visionesolucoes.com.br/politica-de-privacidade-motorista.
Importante: os dados que a sua empresa cadastra no Visione ERP, no Visione CRM ou na Visione Vitrine (dados dos seus clientes, transações, estoques e informações financeiras) pertencem à sua empresa, que é a controladora desses dados. A Visione atua apenas como operadora: guarda essas informações num banco de dados separado só para a sua empresa, na nossa infraestrutura de hospedagem. Só acessamos esses dados quando você pede, por exemplo num chamado de suporte, ou quando a lei exige. A gestão desses dados, inclusive o atendimento aos pedidos dos seus clientes, é responsabilidade da sua empresa. Se precisar, ajudamos com o que estiver ao nosso alcance.
1. Informações que coletamos
Nossa coleta de dados é mínima e se restringe ao que é necessário para manter nosso relacionamento comercial com a sua empresa e para melhorar nosso site. Coletamos:
- Dados de contato e faturamento do cliente (contratante): nome do responsável, e-mail, telefone, cargo, razão social, CNPJ e endereço. Eles são essenciais para o licenciamento do software, o faturamento e a comunicação corporativa.
- Dados de comunicação e suporte: informações que você fornece voluntariamente ao preencher o formulário de contato do site (nome, e-mail, celular ou WhatsApp, assunto de interesse e mensagem), ao pedir orçamentos, ao abrir chamados de suporte técnico ou ao falar com a gente pelo WhatsApp.
- Dados de navegação no site: se você autorizar os cookies, coletamos as páginas visitadas, o tempo de visita, de onde você veio (busca, anúncio ou rede social), o tipo de aparelho e navegador, a cidade aproximada e identificadores gravados pelos cookies. Veja o item 3.
2. O que não coletamos
- Dados dos clientes da sua empresa: não usamos para nenhuma finalidade própria, não lemos e não espelhamos os dados que você cadastra no ERP, no CRM ou na Visione Vitrine. Eles ficam guardados na nossa infraestrutura apenas para que o sistema funcione, como explicado acima.
- Rastreamento nos sistemas: não usamos cookies de rastreamento de comportamento dentro do ERP, do CRM ou da Visione Vitrine.
- Transações da Visione Vitrine: não registramos, não interceptamos e não analisamos dados de compras, pagamentos e carrinhos de compras feitos na Visione Vitrine.
3. Cookies no site institucional
Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador. No site visionesolucoes.com.br, usamos três ferramentas de medição. As três só são ativadas se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies:
- Google Analytics (Google): para entender quantas pessoas visitam o site, quais páginas são mais vistas e de onde vêm as visitas.
- Google Ads (Google): para medir os resultados dos nossos anúncios no Google.
- Pixel da Meta (Facebook e Instagram): para medir os resultados dos nossos anúncios e mostrar anúncios da Visione a quem já visitou o site.
Se você recusar, o site continua funcionando normalmente. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé do site, ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador.
4. Como usamos suas informações e com qual base legal
Usamos os dados exclusivamente para:
- Efetivar o licenciamento, ativar e manter a infraestrutura do ERP, do CRM, da Visione Vitrine e dos sites, e prestar suporte técnico. Base legal: execução de contrato.
- Gerar faturas e notas fiscais. Base legal: cumprimento de obrigação legal.
- Gerenciar o status do contrato de prestação de serviços. Base legal: execução de contrato.
- Responder a pedidos de contato e de orçamento. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido.
- Medir as visitas ao site e os resultados dos nossos anúncios. Base legal: consentimento, dado no aviso de cookies.
- Melhorar nossos serviços e a segurança dos sistemas. Base legal: legítimo interesse, sempre respeitando seus direitos.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos os seus dados com terceiros não autorizados. O compartilhamento acontece apenas com os fornecedores estritamente necessários para a nossa operação:
- Provedores de nuvem, Google Cloud e Firebase (Google): hospedagem e armazenamento dos dados.
- Ferramentas de medição, Google Analytics e Google Ads (Google) e pixel da Meta: só se você autorizar os cookies.
- Meta (WhatsApp): quando você escolhe falar com a gente pelo WhatsApp.
- Serviços contábeis e fiscais: exclusivamente os dados da sua empresa (razão social, CNPJ e endereço) necessários para emitir as notas fiscais dos serviços contratados.
- Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
6. Onde os dados ficam
Usamos a infraestrutura do Google Cloud e do Firebase (Google). Esses serviços, assim como o Google Analytics, o Google Ads e o pixel da Meta, podem processar dados em servidores fora do Brasil. As transferências seguem as cláusulas contratuais de proteção de dados do Google e da Meta, como prevê a LGPD.
7. Segurança
A Visione adota as melhores práticas de segurança da informação para proteger os dados contra acessos indevidos:
- Os dados são criptografados na infraestrutura Google Cloud.
- Cada cliente tem um banco de dados isolado.
- O acesso aos ambientes é restrito a quem precisa dele para trabalhar.
Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.
8. Por quanto tempo guardamos
- Dados de contato e de contrato: enquanto o contrato estiver ativo.
- Dados fiscais e contábeis: pelo prazo exigido em lei.
- Pedidos de contato que não viraram contrato: até 12 meses.
- Dados de navegação no Google Analytics: até 14 meses.
- Fim do contrato: você tem 30 dias para pedir a exportação dos dados da sua empresa num formato comum, como planilha. Depois desse prazo, eles são apagados.
9. Seus direitos (LGPD)
Pela Lei Geral de Proteção de Dados, você pode a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir ou atualizar dados incompletos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
- levar seus dados para outro serviço (portabilidade);
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento, inclusive o dos cookies;
- se opor a um tratamento;
- solicitar o encerramento do contrato e a exclusão dos seus dados da nossa base de clientes, respeitando os prazos legais de guarda para fins fiscais e contábeis;
- reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, escreva para atendimento@visionesolucoes.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Encarregado pelo tratamento de dados: Michele Barros Colucci.
Para suporte técnico: suporte@visionesolucoes.com.br.
11. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, atualizamos a data no topo. Se a mudança for relevante, avisamos por e-mail.
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